Produkt zum Begriff Serviceabwicklung:
-
Olavarria, Marco: Agile Prozessoptimierung
Agile Prozessoptimierung , Vorteile Das Buch schließt eine Lücke in der weiter wachsenden Literatur zu agilen Ansätzen - es ist kein anderes Werk am Markt bekannt, das sich dem Thema der Optimierung und Gestaltung von agilen Prozessen widmet Die Optimierung von Prozessen ist eine fortlaufende Herausforderung in allen Unternehmen und 91% der Führungskräfte halten Prozessmanagement für wichtig (Quelle: DGQ, Deutsche Gesellschaft für Qualität, 2015); somit handelt es sich um nachhaltig relevante Inhalte Das Buch stellt eine praxiserprobte Methode zur Optimierung von Prozessen dar und erlaubt die direkte Anwendung der Methode Im Fokus steht hoher Nutzwert für den Leser - dieser wird erreicht durch einen flüssigen Schreibstil, graphische Darstellungen zur Veranschaulichung sowie konkreten Arbeitshilfen, wie z.B. Checklisten oder Agendavorschlägen für Meetings. Zum Werk Die Methode "Agile Prozessoptimierung" ist branchenübergreifend zur Optimierung von Prozessen und zur Steigerung der Agilität einsetzbar. Sie ist ebenso einfach anzuwenden wie wirkungsvoll, da sie auf agilen Prinzipien wie "funktionsübergreifende Teams", "Fokussierung" oder "Optimierung der Prozesse wichtiger als Dokumentation der Prozesse" basiert. Somit ist sie von allen Unternehmen und Teams einsetzbar, die Optimierungspotenziale in ihren Abläufen erkennen, praktikable Verbesserungsmaßnahmen entwickeln und auch umsetzen möchten. Zudem unterstützt die Methode den gezielten Einsatz agiler Praktiken entlang der Prozesse. Das Buch beschreibt die Methode praxisnah und erlaubt es dem Leser, diese direkt anzuwenden. In der Einleitung wird die Methode in der Übersicht dargestellt und es wird aufgezeigt, für wen Agile Prozessoptimierung warum relevant und nutzenstiftend ist. Zudem erfolgt eine konzise Darstellung, was echte Agilität in Unternehmen ausmacht und wie Agile Prozessoptimierung den Weg zu mehr Agilität und besseren Prozessen unterstützt. Die Methode sieht sechs Schritte vor, von der Definition der Ziele bis hin zur Umsetzung, die im Buch praxisnah und anwendbar dargestellt werden: 1. Ziele, Scope und Beteiligte: In diesem Abschnitt wird ein einfaches Tool zur Formulierung der Ziele vorgestellt. Sodann wird aufgezeigt, wie auf Basis des Pareto-Prinzips die zu optimierenden Prozesse nutzenorientiert bestimmt werden. Abschließend erfolgen Hinweise zur optimalen Teambesetzung. 2. Training und Rollenklärung: Die an den Prozessen direkt Beteiligten spielen bei der Agilen Prozessoptimierung eine wichtige Rolle; so wird die Entwicklung praktikabler Lösungen und aktive Unterstützung in der Umsetzungsphase gesichert. Sie sind jedoch in der Regel keine Prozessprofis. Entsprechend werden in diesem Abschnitt Trainingsinhalte für die Teams dargestellt und es wird aufgezeigt, wie durch Einnahme spezifischer Rollen die Durchführung erleichtert und unterstützt wird. 3. Prozessdurchläufe durchführen: Zentraler Aspekt der Methode ist die Sichtung der Prozesse vor Ort. In diesem Abschnitt werden daher konkrete Hinweise zur Organisation und zur Durchführung von Prozessdurchläufen gegeben. Dies umfasst konkrete Fragestellungen zur Entdeckung wichtiger Aspekte und Details sowie rollenspezifische Checklisten. 4. Dokumentation der Prozessdurchläufe: Die Optimierung von Prozessen wird durch umfängliche Dokumentationen häufig eher behindert als befördert. Daher werden in diesem Abschnitt Wege aufgezeigt, wie die Dokumentation mit geringem Aufwand und dennoch aussagefähig gelingt. 5. Optimierung der Prozesse: Die eigentliche Prozessoptimierung erfolgt in zwei Stufen, die hier dargelegt werden: Zunächst werden die Prozesse im Hinblick auf grundlegende Anforderungen, wie z.B. Minimierung der Schleifen, optimiert. Die so optimierten Prozesse werden dann in einem zweiten Schritt durch die Implementierung agiler Praktiken weiter verbessert und agilisiert. 6. Umsetzung: Hier wird aufgezeigt, welche Maßnahmen zur Veränderung vom Ist- zum Ziel-Prozess geplant und durchgeführt werden müssen. Zielgruppe Führungskräfte der 1. Und 2. Ebene, die mit Fragen des Changemanagements und der Weiterentwicklung ihrer Organisation befasst sind. Unternehmensberater, die Organisationen bei Veränderungsprojekten begleiten, beraten und unterstützen. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 29.80 € | Versand*: 0 € -
Produkt- und Servicemanagement (Bruhn, Manfred~Hadwich, Karsten)
Produkt- und Servicemanagement , Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre (em.) an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement an der Universität Hohenheim. Die Rahmenbedingungen für das Angebot von Produkten und Services haben sich gravierend verändert. Dies betrifft die digitale Transformation, den demografischen Wandel, die gesetzlichen Reglementierungen u.a.m. Neben der Entwicklung innovativer Lösungen, der Überprüfung der Wertschöpfungskette sowie der dynami-schen Anpassung von Geschäftsmodellen rückt der Kunde als strategischer Erfolgsfaktor bei der Leistungsentwicklung zunehmend in den Mittelpunkt. Deshalb gewinnt ein konsequentes kundenorientiertes Management von Produkten und Dienstleistungen für Unternehmen an Bedeutung. Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Einsatzes des Produkt- und Service-managements für Unternehmen. Dabei werden folgende Schwerpunkte gelegt: - Konzeptionelle und theoretische Grundlagen des Produkt- und Servicemanagements - Strategische Ausrichtung und operative Umsetzung des Produkt- und Servicemanagements - Implementierung und Kontrolle des Produkt- und Servicemanagements - Aktuelle Entwicklungen und Zukunftsperspektiven des Produkt- und Servicemanagements Studierende finden in dem Buch einen State-of-the-Art des Produkt- und Servicemanagements, Praktiker erhalten einen detaillierten Überblick über den Managementprozess und zahlreiche Erfolgsbeispiele sowie die wichtigsten Zukunftstendenzen und Herausforderungen des Produkt- und Servicemanagements. Die aktuelle Entwicklung vom Produkthersteller zu einem Dienstleistungsunternehmen wird ebenfalls thematisiert. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 2. Auflage, Erscheinungsjahr: 20170913, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften##, Autoren: Bruhn, Manfred~Hadwich, Karsten, Auflage: 17002, Auflage/Ausgabe: 2. Auflage, Keyword: Kundenorientierung; Dienstleister; Managementprozess; Erfolgsbeispiele; Dienstleistungsanbieter, Fachschema: Business / Management~Management~Marketing / Produktmarketing~Product Placement~Produktmarketing~Absatz / Marketing~Marketing~Vermarktung, Fachkategorie: Vertrieb und Marketing~Industrien und Branchen, Bildungszweck: für die Hochschule, Thema: Optimieren, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Werbung, Marketing, Fachkategorie: Management: Vertrieb und Marketing, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: XVIII, Seitenanzahl: 455, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Vahlen Franz GmbH, Verlag: Vahlen Franz GmbH, Verlag: Vahlen, Franz, Länge: 249, Breite: 172, Höhe: 32, Gewicht: 966, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger EAN: 9783800632572, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0004, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 1453931
Preis: 44.90 € | Versand*: 0 € -
AzubiShop24.de Lernkarten Fachberater für Servicemanagement (Christiansen, Jennifer)
AzubiShop24.de Lernkarten Fachberater für Servicemanagement , Lernkarten Fachberater für Servicemanagement Erfolgreiches Lernen für die Abschlussprüfung mit unseren Lernkarten für Lernkarten Fachberater/-in für Servicemanagement. Der Klassiker! Mit wichtigem Prüfungswissen vollgepackte 280 Lernkarten für Auszubildende. Mit der bewährten Lernkartei-Methode lernen Schüler und Studenten seit Jahrzehnten sehr erfolgreich. Der Stoff wird durch regelmäßige Wiederholung sicher im Gedächtnis gespeichert. Jede Lernkarte ist vollgepackt mit Prüfungswissen Fachberater/-in für Servicemanagement. . Prüfungsvorbereitung Lernkarten Fachberater/-in für Servicemanagement . 280 Lernkarten . 10,5 x 7 cm . im bewährten Frage- und Antwortsystem . Lernkarten Fachberater/-in für Servicemanagement Vorne steht die prüfungsnahe Frage. Auf der Rückseite die kompakte Antwort. Mit diesem hilfreichen Paket aus 280 Lernkarten im praktischen Format 10,5 x 7 cm erhalten Berufsschüler einen gesunden Mix aus dem IHK-Prüfungskatalog. Das bedeutet im Klartext: Es ist nur Stoff drin, der für die Prüfung wichtig ist. Nicht umsonst erfreuen sich Lernkarten seit Jahrzehnten großer Beliebtheit bei Jung und Alt. Denn durch das erfolgreiche Lernkarten-System werden schnelle und einfache Lernerfolge erzielt. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20230721, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: AzubiShop24.de##, Autoren: Christiansen, Jennifer, Seitenzahl/Blattzahl: 280, Keyword: Fachberater für Servicemanagement Buch; Fachberater für Servicemanagement Lernkarten; Fachberater für Servicemanagement Prüfung, Fachschema: Non Books / Lernkarten~Management / Service-Management~Service-Management, Bildungszweck: für die Berufsbildung~Prüfungstrainingsmaterial~Für die Berufsbildung, Warengruppe: HC/Berufsschulbücher, Fachkategorie: Unterricht und Didaktik: Berufsausbildung, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49011000, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49011000, Verlag: Princoso GmbH, Verlag: Princoso GmbH, Verlag: Princoso GmbH, Länge: 155, Breite: 112, Höhe: 35, Gewicht: 426, Produktform: Kartoniert, Genre: Schule und Lernen, Genre: Schule und Lernen, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, Unterkatalog: Schulbuch,
Preis: 29.90 € | Versand*: 0 € -
Newport, Cal: Slow Productivity - Effizienz ohne Überlastung
Slow Productivity - Effizienz ohne Überlastung , Natürliches Arbeitstempo statt digitales Dauerfeuer Dauerhafte Ablenkung und ständige Erreichbarkeit sorgen dafür, dass es immer mehr Menschen schwerfällt, sich zu konzentrieren und produktiv zu arbeiten. Doch es gibt einen Ausweg aus diesem Hamsterrad: Auf Basis der Arbeitsgewohnheiten berühmter Denker - von Galileo und Isaac Newton bis hin zu Jane Austen und Georgia O'Keefe -verfasst Newport seine Philosophie der Slow Productivity, einer nachhaltigen Alternative zur heillosen Überforderung unserer Zeit. Der Bestsellerautor beschreibt die Schlüsselprinzipien seines Ansatzes, durch dessen Hilfe man stressfreier arbeitet und Überlastung vermeidet. So zeigt er, wie man sich auf die wichtigsten Aufgaben fokussiert, seinen digitalen Konsum reduziert und sinnvolle Ziele verfolgt. Statt in hektische Geschäftigkeit zu verfallen, plädiert der Experte für konzentriertes Arbeiten dafür, in einem natürlicheren Tempo zu arbeiten und sich nicht mehr auf Quantität zu fokussieren, sondern auf Qualität zu besinnen. , Nachschlagewerke & Lexika > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 22.00 € | Versand*: 0 €
-
Wie optimiert man die Serviceabwicklung, um Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern?
Man kann die Serviceabwicklung optimieren, indem man klare Prozesse und Abläufe definiert, die die Effizienz steigern. Außerdem ist es wichtig, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und einen schnellen und qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Durch regelmäßiges Feedback und kontinuierliche Verbesserungen kann die Kundenzufriedenheit langfristig gesteigert werden.
-
Wie kann man die Effizienz und Qualität der Serviceabwicklung verbessern? Welche Maßnahmen sind notwendig, um eine reibungslose Serviceabwicklung zu gewährleisten?
1. Durch Automatisierung von wiederkehrenden Prozessen und Implementierung von digitalen Tools kann die Effizienz gesteigert werden. 2. Schulungen und regelmäßiges Feedback für Mitarbeiter können die Qualität der Serviceabwicklung verbessern. 3. Eine klare Kommunikation, effektive Planung und kontinuierliche Überwachung sind notwendig, um eine reibungslose Serviceabwicklung zu gewährleisten.
-
1. Wie kann man die Effizienz der Serviceabwicklung in einem Unternehmen steigern? 2. Welche Maßnahmen können ergriffen werden, um die Kundenzufriedenheit bei der Serviceabwicklung zu verbessern?
1. Die Effizienz der Serviceabwicklung in einem Unternehmen kann gesteigert werden, indem Prozesse optimiert, Mitarbeiter geschult und Technologien zur Automatisierung eingesetzt werden. 2. Um die Kundenzufriedenheit bei der Serviceabwicklung zu verbessern, können Maßnahmen wie schnelle Reaktionszeiten, persönliche Betreuung und regelmäßiges Feedback von Kunden umgesetzt werden.
-
- Wie verbessert eine effiziente Serviceabwicklung die Kundenzufriedenheit und -bindung? - Welche Maßnahmen können Unternehmen ergreifen, um die Serviceabwicklung zu optimieren und Kosten zu senken?
Eine effiziente Serviceabwicklung führt zu schnelleren Lösungen für Kundenanfragen, was die Kundenzufriedenheit erhöht und die Kundenbindung stärkt. Unternehmen können die Serviceabwicklung verbessern, indem sie Prozesse automatisieren, Mitarbeiter schulen und Feedback von Kunden einholen, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Durch die Optimierung der Serviceabwicklung können Unternehmen Kosten senken, indem sie Ressourcen effizienter einsetzen und die Qualität der Dienstleistungen steigern.
Ähnliche Suchbegriffe für Serviceabwicklung:
-
Korkmaz Alia Teekannen-Set – Perfekter TeegenussStil & Effizienz
Das Alia Teekannen-Set vereint hochwertiges Design, Funktionalität und Langlebigkeit in einem eleganten Gesamtpaket. Dank des hochwertigen 18/10 Cr-Ni-Edelstahls und der auf Hochglanz polierten Oberfläche bleibt die edle Optik über lange Zei
Preis: 89.95 € | Versand*: 5.95 € -
COUGAR Ladestation "Platinum Effizienz Netzteil Polar1200", silber, Ladegeräte
100% japanische Kondensatoren und ein Betrieb bei 50°C mit LLC, DC-DC Struktur ergeben ein umweltfreundliches Netzteil mit hocheffizienter Leistung. Der fein abgestimmte HDB-Lüfter mit Zero-Noise-Modus bietet allen Anwendern unter verschiedensten Bedingungen ein perfektes Erlebnis., Produktdetails: Modellbezeichnung: Platinum Effizienz Netzteil Polar1200, Technische Daten: WEEE-Reg.-Nr. DE: 85557369, Stromversorgung: Typ Netzstecker: kein Netzanschluss vorhanden, Farbe & Material: Farbe: silber,
Preis: 279.00 € | Versand*: 5.95 € -
COUGAR Ladestation "Platinum Effizienz Netzteil Polar1050", silber, Ladegeräte
100% japanische Kondensatoren und ein Betrieb bei 50°C mit LLC, DC-DC Struktur ergeben ein umweltfreundliches Netzteil mit hocheffizienter Leistung. Der fein abgestimmte HDB-Lüfter mit Zero-Noise-Modus bietet allen Anwendern unter verschiedensten Bedingungen ein perfektes Erlebnis., Produktdetails: Modellbezeichnung: Platinum Effizienz Netzteil Polar1050, Technische Daten: WEEE-Reg.-Nr. DE: 85557369, Stromversorgung: Typ Netzstecker: kein Netzanschluss vorhanden, Farbe & Material: Farbe: silber,
Preis: 249.00 € | Versand*: 5.95 € -
Narta Deodorant Bio-Effizienz-Antitranspirant - Natürliche Frische 50ml in, ml
Narta Deodorant Bio-Effizienz-Antitranspirant - Natürliche Frische 50ml in folgenden Farben: . In Damengrößen erhältlich. Verfügbare Größe: ml. Jetzt Bio-Effizienz-Antitranspirant - Natürliche Frische 50ml von Narta versandkostenfrei auf Spartoo.de bestellen!
Preis: 6.49 € | Versand*: 0.00 €
-
Wie können Unternehmen ihre Serviceabwicklung optimieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?
Unternehmen können ihre Serviceabwicklung optimieren, indem sie klare Kommunikationswege schaffen, schnelle Reaktionszeiten sicherstellen und auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingehen. Durch den Einsatz von Technologien wie Chatbots oder Self-Service-Portalen können Unternehmen effizienter arbeiten und die Kundenzufriedenheit steigern. Ein kontinuierliches Feedback-Management hilft Unternehmen, Schwachstellen zu identifizieren und ihre Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
-
Wie kann die Serviceabwicklung verbessert werden, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?
Die Serviceabwicklung kann verbessert werden, indem die Reaktionszeiten verkürzt, die Kommunikation mit den Kunden transparenter gestaltet und die Mitarbeiter regelmäßig geschult werden. Durch eine effiziente und kundenorientierte Serviceabwicklung kann die Kundenzufriedenheit gesteigert werden. Es ist wichtig, auf Feedback der Kunden einzugehen und kontinuierlich an der Optimierung der Serviceprozesse zu arbeiten.
-
Wie kann die Serviceabwicklung effizient gestaltet werden, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren?
Die Serviceabwicklung kann effizient gestaltet werden, indem klare Prozesse und Zuständigkeiten definiert werden. Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben und Einsatz von Technologien wie CRM-Systemen können die Effizienz steigern. Regelmäßiges Feedback von Kunden einholen und Verbesserungsvorschläge umsetzen, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu maximieren.
-
Wie kann die Serviceabwicklung effizienter gestaltet werden, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?
1. Implementierung eines Ticketsystems zur besseren Organisation und Nachverfolgung von Kundenanfragen. 2. Schulung des Personals in effektiven Kommunikations- und Problemlösungstechniken. 3. Regelmäßige Überprüfung und Optimierung der Serviceprozesse basierend auf Kundenfeedback.
* Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und ggf. zuzüglich Versandkosten. Die Angebotsinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Shops und werden über automatisierte Prozesse aktualisiert. Eine Aktualisierung in Echtzeit findet nicht statt, so dass es im Einzelfall zu Abweichungen kommen kann.